qq离线请留言和离线有什么区别(离线请留言是不是隐身)

尼克船长 119

一、市场分析

1、截至2014年12月,我国手机网民规模达5.57亿,较2013年增加5672万人。网民中使用手机上网的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。

2、即时通信作为第一大上网应用,在网民中的使用率继续上升,达到90.6%。2014年,手机端即时通信使用也一直保持着稳步增长的趋势。截至2014年12月,手机即时通信使用率为91.2%,较2013年底提升了5.1个百分点。手机即时通信由于其随身、随时、拥有社交属性和可以提供用户位置的特点,自身定位逐渐从以前单一的通信工具演变成支付、游戏、O2O等高附加值业务的用户入口,以其庞大的用户基数为其他服务提供了巨大的潜在商业价值。

3、艾媒咨询数据显示,2014Q3,中国手机网民经常使用的应用类型为:即时通讯与社交、新闻资讯、音乐视频、网络购物、手机游戏与图书阅读,分别占比63%、56%、49%、46%、38%与34%。即时通讯与社交应用仍为手机网民最常使用的应用类型

4、到2014年12月为止,QQ移动端的月活跃账户于季度末同比增长36%至5.7亿。产品覆盖率处于聊天应用第一位。

二、产品定位

核心定位:随时随地免费沟通的即时通讯工具。

手机QQ,即QQ手机版,诞生于2003年,由腾讯公司打造的一款随时随地聊天的手机即时通讯软件,并在后期不断推出生活服务、手机游戏、支付等新功能。

2013年,QQ提出乐在沟通新主张,推出各种受用户欢迎的新功能,如多彩气泡、表情、个性主题、游戏、阅读等,满足了不同移动场景下的沟通和分享需求。

2014年3月,推出QQ钱包。

2014年8月,网上营业厅功能上线。

2014年9月10日,手机QQ5.1新版本又变身健康专家,融合多种健康监测功能。

手机QQ基于随时随地聊天的基本需求,并致力于更加完美的移动社交、娱乐与生活体验。

三、用户分析

1、用户数量:目前腾讯QQ的活跃用户量大约在8.5亿左右,其中手机QQ用户量约5.7亿;并且,在每天的QQ消息中,65%是通过手机发送的。可见手机QQ用户已经越来越成为QQ用户的一个重要组成部分,对于补充和延续PC端QQ的沟通具有非常重要的作用。

百度指数用户数据(2014-03-01至2015-03-13)

手机QQ用户地域分布

2、用户类型

从地域分布看,北京、上海等一线城市用户数最多,二线城市成都、杭州等也紧随其后,由于手机QQ使用门槛低,进入市场早,普及度高,再从兴趣分布中可以看出手机QQ丰富的功能社区全面覆盖各个领域,因此用户地域分布较广。另外,经济越发达的地方移动互联网普及越广,手机QQ用户也越多。

根据性别分布,男性用户偏多,也正是一般聊天交友应用的特点,男性对情感和生理诉求的需求比较强。

根据年龄分布,主要集中在20岁到39岁,20至29岁的年轻用户多为学生或是刚参加工作的,消费水平低,碎片化时间多,较活跃,交友圈偏向于学生时代过来的圈子,追求个性;而30至39岁的用户偏向于白领商务人士等,收入稳定,消费力高,部分用户碎片化聊天时间不多,交友圈偏商务化,公司办公需求、购物需求、理财需求较高。从这里也可以看出手机QQ的目标用户从大众低消费的屌丝人群逐渐向商务白领人士等高端用户覆盖,目标用户更加广泛,比如推出的QQ钱包、转账、商业化的游戏以及一些办公功能。

3、核心用户

手机QQ作为一款大众化的沟通工具,它所定位的目标人群应该是所有使用手机的用户;用户好友除了来自PC端QQ原来的好友,还包括了匹配手机通讯录时添加的通讯录好友,以及利用附近的人功能认识的新的好友。

在手机QQ的发展中可以看出各种个性化功能的不断出现,不断加强沟通能力,完善社交生态,如推出兴趣部落、附近交友的创新。符合新时代年轻人的特质,因此可以看出手机QQ的核心用户是20至29岁的年轻人。

四、界面分析(见链接手Q体验报告)

1、交互方式

简洁易懂的交互方式,各个操作有明显的反馈,引导路径明了,标签式的全局导航,部分细节交互又让人眼前一亮,充满趣味性,全新的社交体验。

2、视觉形象

扁平化的视觉风格显得更加简约清晰,主界面基础的白蓝色,明亮而聚焦核心社交沟通,部分内容又不失华丽,视觉体验很好。加上个性化丰富的皮肤更换功能,视觉体验上满足不同用户的需求。

五、功能分析

1、产品主功能结构图

2、产品功能列表

3、主任务流程图和主页面原型图

3.1 主任务流程图

3.2 主页面原型图

4、部分功能分析

4.1多元化社交---附近和兴趣部落

4.1.1附近

新版手机QQ在社交多元化上下了不少功夫,基于距离的附近社交又有了更细的分类。除了附近的人、附近的群,又增加了附近的活动、附近的约会、附近的热聊,漫游,巧遇,假面狂欢夜。

附近的活动:基于用户的兴趣爱好,你可以发起各种活动,比如英语角、音乐会等,或是查看附近其他人发起的活动,选择进入活动讨论也可以报名参加。

附近的约会:基于用户想找个伴一起做某事,约会的类型有吃饭、看电影、唱歌、出行、运动。当然,你可以自己发起,或是报名他人发起的约会,经体验发现女生发起的约会报名的人明显多于男生。另外,约会设置里的求请客、我买单、AA也进一步挖掘用户内心的细小需求点,更能吸引用户的使用。但是发起约会的真实性不及附近的活动,有很多都是无效的约会。

附近的热聊:可以和同一位置范围内的人一起聊天,类似附近的群,不过是基于一定的兴趣爱好和距离。

漫游:遇见任何地方的人,距离不再是附近,而是任何地方,拖动地图到自己想去的地方,显示那个地方附近的人。

巧遇:筛选附近的人进行聊天,使用前会提示要上传头像,不过上传头像没有成功的时候也可以继续使用,这一点可能需要改善。附近的人以卡片的形式出现,巧遇喜欢的人,就右滑卡片,当有相互喜欢的时候就会开始聊天。卡片上是照片,因为经多次测试照片都是真人,没有卡通动画之类的,这可能是需要上传头像的原因,也就是说如果没有上传头像很有可能自己就不会出现在上面。另外,经多次测试没有出现过互相喜欢进入聊天的情况,成功率低。

假面狂欢夜:与陌生人的匿名通话,基于通话的陌生人社交,另外有时间限制,为每晚八点到十一点。

4.1.2兴趣部落

兴趣部落,类似百度贴吧,基于兴趣的公开主题社区,并与拥有共同兴趣标签的QQ群实现了打通和关联,形成以兴趣聚合的社交生态系统。QQ用户可以在兴趣部落里实现交流讨论、信息沉淀,也可加入相关联的QQ群进行实时聊天;同时用户还可从相对私密的QQ群里走出来,加入公开的兴趣部落,扩展社交边界。

目前,兴趣部落建立起了游戏,情感,城市,兴趣,运动,明星,动漫等等众多分类。更有多种功能如附近话题、直播话题、活动版块、匿名部落、私房美图、部落名片等,独创支持视频的直播,只要报名该直播贴,在直播开始前,会通过部落生活服务号提醒网友。

不管是加强了附近的人的功能,还是增加了兴趣部落,QQ都在进行社交多元化的尝试,让用户体验形成差异化,通过各种形式的社交让人与人通过各种方式联系,进一步深化人与人之间的沟通。

4.2更多细节

4.2.1在线状态的改变

好友不在线时头像不再显示灰色,仍然是彩色,并且状态增加了离线请留言,QQ超过7天未登陆会显示离线,七天内登陆过QQ目前处于离线或是隐身状态下就会显示离线请留言。QQ进一步强调了沟通的重要性,引导用户之间的交流,提高用户活跃度。

QQ退出账号的按钮也已经藏得很深了,不仔细找还不一定能找到,而且退出账号按钮不再是红色那么显眼,为的都是让用户不要退出QQ,一直保持在线,有取代手机短信功能之势。

4.2.2添加好友的提醒

在附近的人或是其他部分状态下添加陌生好友时,会有一个小提示不聊起来,肿么帮你加好友嘛,鼓励用户先聊起来,把沟通放在了第一位。

按条件查找陌生人中筛选条件更细化,所在地有了更小范围的地方区域的选择。

4.2.3更好的沟通体验

动画表情更加丰富,更新也很及时,还会针对社会热点、品牌大事件等制作专属的主题表情。增强了手Q的沟通体验效果,能增强用户的聊天欲。表情也是手机QQ的一大盈利模式。

多彩气泡也带来了很好的用户体验,满足了用户个性化需求,不过发现免费气泡不超过5种,其他都是QQ会员专享或是参与其他付费活动才能得到,模式跟QQ头像类似。

另外还有聊天字体、头像挂件、个性彩铃、趣味来电、个性主题等,能够满足各类用户更加分散的需求,而这些也正体现出用户的与众不同,满足用户自我实现欲望的需求。

4.2.4水印相机

动态发布增加了水印相机,默认水印为显示时间,增强了拍照功能的趣味性,但个人认为功能的实用性不一定好,一是因为水印不能根据个人意愿修改,一般很难找到符合当前照片的水印,二是因为用户对照片处理功能需求的增加,一般很少会拍好照片直接发布,多多少少会进行一些处理,这样会影响水印。而且动态拍照和聊天里的拍照都没有照片处理功能,如果加上一个简单的可以直接处理照片的功能感觉会好很多。

4.2.5删除消息

QQ消息列表里左滑删除的功能虽然新奇,有不一样的体验感,又让删除的行为显得快捷,但感觉不太直观,用户还没有很好的形成左滑删除的习惯,因此删除消息还可以通过长按实现。

六、商业模式

1、数据、信息等营销服务

QQ音乐下载

2、虚拟货币、虚拟物品等增值服务

游戏道具、Q币、各种专享特权(QQ会员、超级QQ、红钻、黄钻、绿钻、蓝钻、粉钻、紫钻、黑钻等)

3、作为平台

如京东商城、大众点评、同程旅游入住的收入分成;做为应用下载平台的分成;附近的活动里商家的入住等

4、广告

七、竞品分析

八、SWOT分析

优势(S)

做为腾讯的王牌产品,用户基数庞大,团队实力强,资源多,品牌认可度高,有PC端作为支撑和补充。

手机QQ的游戏平台发展迅速,已经成为中国最大的手机休闲游戏客户端平台。

劣势(W)

功能太过繁多,主次不是很明确,定位和特色不够清晰,创新不足,很多都是模仿和借鉴。

机会(O)

QQ很早的普及加上移动互联网的发展有利于手机QQ在三四线城市的低端用户中快速扩展市场,这是其他通讯软件所不能比的。

手机QQ平台的多元化,促进完整生态平台的形成,有利于打通线上线下形成O2O闭环。

威胁(T)

各类垂直化社交通讯应用异军崛起,他们定位小而精准,个性化的功能更迎合新时代年轻人的口味。另外,微信的快速发展势必对手机QQ造成极大威胁,line、Kakao的高调进入也带来一定竞争

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文/陈小如 微信号:chenxiaoru25

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