货拉拉怎么退押金(货拉拉平台退还押金的步骤)

尼克船长 82

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 陈晨

济南的王秦(化名)在3月6日交费2049元,成为了货拉拉平台的超级会员司机。但2天没抢到一单的现状,与此前工作人员单很多的承诺大相径庭。王秦提出了退费。

客服给货拉拉司机王秦的回复是,只能退保证金,加盟费和会员费无法退还。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者询问时,货拉拉济南分公司的一位经理表示可以退费。但截至记者发稿时,王秦说,目前还没接到任何的退费信息。

被要求第一个月必须充超级会员

从网上看到货拉拉招募司机的广告后,王秦下载了货拉拉APP,并填写了申请。很快他接到了客服打来的电话,要办理手续。

3月6日,王秦如约来到了位于济南市历城区的货拉拉济南分公司唐冶培训点。在那里他还遇到了另外4个跟他一样,想要加盟货拉拉的司机。

当时工作人员告知,想要成为一名货拉拉司机,首先要交1000元的押金和300元的加盟费。除此之外,在成为司机的第一月,必须要再交749元,成为超级会员。

王秦了解到,除了超级会员,还有非会员、初级会员和高级会员。非会员每天只能抢2单,每单平台要抽取15%的费用。初级会员每天没有接单限制,但是除了第1单不抽取费用外,其余每单,平台也要抽取15%的费用。高级会员从第4单开始抽取15%的费用,而超级会员不抽取任何费用。

王秦告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,当时工作人员告诉他们,第一个月必须要充超级会员,从第二个月开始自愿选择。

一听要交700多块钱,有两个人直接就走了,剩下我们三个人交了钱。王秦说,当时工作人员告诉他们,每天的单有很多,说都跑不过来,一天赚个六七百元没问题。

听完这番话,王秦想着很快就能回本,于是一共交了2049元,签了合同,听工作人员简单介绍了一下流程,并领了货拉拉的车贴,贴到了自己的车上。

跑了两天,没抢到一单

现实跟王秦想的完全不一样。

上岗第一天,王秦跑到在济南化纤厂路附近等单,但等了一天,一单也没有抢到。

第二天,王秦又开车到了物流园附近,每次还没等你反应过来,单就被别人抢走了。又是一无所获。

一分钱也没赚到,自己还搭上了不少油费。王秦萌生了退费的想法,看了一下,每天一共也就有十几单,根本就抢不到。

向客服反映了退费的想法,王秦又按照指示跑到了位于经十路附近的货拉拉济南分公司总部,但工作人员告诉他,只能退1000元的押金,300元的加盟费和749元的超级会员费不能退。

货拉拉:会员费购买是自愿,不会强制

对此,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者致电货拉拉客服,对方表示加盟费和会员费属于消费型费用,确实不能退。不过货拉拉济南分公司的一位经理随后表示,可以退余额。

济南另一位货拉拉司机也曾反映,他在年前加盟货拉拉,当时因充三个月会员可以赠送15天的优惠,他一次性交了2000多元成为了超级会员,刚开始平均一天还能接2单,后来经常一天也接不到。这位司机也曾遇到不能退费的问题,不过3月9日,他收到了退费。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者将王秦的问题反映给了货拉拉公司,一位工作人员回复表示:货拉拉平台与司机的关系是合作加盟关系,而非雇佣关系。为了保证司机的服务质量,公司对认证司机收取了1000元的服务保证金,以便更好地对司机的服务进行约束。该做法经公司法务严格审定,合理合法。司机在没有违反平台发布的服务规则、且与平台解除各项服务协议的情况下,可全额退还保证金。货拉拉的会员费购买是司机师傅们的自愿行为,会员等级不同对应的权益也不同,我们只是推荐司机师傅们购买适合自己情况的套餐,不会强制购买。

货拉拉客服和济南分公司的一位经理向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者要取了王秦的联系方式,表示会处理此事。不过截至发稿前,王秦表示自己并未接到过任何电话。

找记者、求报道、求帮助,各大应用市场下载齐鲁壹点APP或搜索微信小程序壹点情报站,全省600多位主流媒体记者在线等你来报料!

上一篇:

下一篇:

  推荐阅读

分享